プライバシーポリシー

1. 事業者

株式会社おもいで不動産（代表取締役 野上 俊彦）

〒812-0044 福岡県福岡市博多区千代4-29-49 グローリー県庁前703号室／電話 092-409-4562（10:00〜18:00・水曜定休）

2. 取得する情報

お問い合わせフォームとLINEでお預かりする、お名前・メールアドレス・電話番号・ご相談内容・ご希望の条件です。

LINEでご相談いただく場合は、LINEの表示名・ユーザー識別子・プロフィール画像と、やり取りの内容（送っていただいた画像やURLを含む）も取得します。

閲覧履歴は、どのページが何回見られたかを当社のサーバーで数えます（Cookie は使わず、IPアドレスは保存しません）。

あわせて Google アナリティクスで、見られたページ・滞在時間・どのサイトや検索から来たか・端末の種類などを、個人を特定しない形で集計します。

AIチャット相談では、入力された質問、AIの回答、チャットを開いたページ、端末の種類（スマホ・PC）を記録します。IPアドレスは記録しません。

3. 利用目的

1. ご相談へのお返事と、物件のご案内・見学の手配
2. 売主（分譲会社）への空き確認・紹介の申し入れ
3. 住宅ローンのご提案（ご希望の場合）
4. LINEでの値引き情報・新着物件のお知らせ（ブロックでいつでも停止できます）
5. サイトの改善（AIチャット相談の品質向上を含む）と不正利用の防止

4. 第三者への提供

物件のご紹介に必要な範囲で、売主（分譲会社）にお名前・連絡先・ご希望の条件を提供します。

フォームの送信、またはLINEで物件番号を送っていただくことをもって、この提供に同意いただいたものとします。提供の前に、その旨をあらためてお伝えします。

それ以外は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

5. 委託先

次の事業者に、当社との契約に基づき、当社が定めた目的の範囲でデータの取り扱いを委託しています。

• サイトの配信・フォームの処理: Cloudflare, Inc.（米国）
• メールの送信: Resend, Inc.（米国）
• 顧客情報の管理・AIチャット相談の記録の保管: Google LLC（米国・Google スプレッドシート）
• メッセージのやり取り: LINEヤフー株式会社
• AIチャットの回答づくり: OpenAI（米国）

これらの事業者は、当社が保存したデータを自らの目的で利用しません。各国の個人情報保護制度は個人情報保護委員会の公表資料で確認しています。

6. Cookie・アクセス解析・reCAPTCHA・地図・AIチャット

アクセス解析には、ページごとの閲覧数を当社のサーバー（Cloudflare）で数える仕組みと、Google アナリティクス（Google LLC・米国）を使います。

Google アナリティクスは Cookie を使い、見られたページ・ブラウザや端末の情報・IPアドレスなどを Google に送ります（フォームやチャットに入力された内容は送りません）。

Google によるデータの扱いは「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」に書かれています。

送信を止めたいときは、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをお使いください。

お問い合わせフォームは reCAPTCHA で保護されています。Google のプライバシーポリシーと利用規約が適用されます。

物件ページと、トップの駅の路線のマップは Google マップ（Google LLC・米国）です。

地図が表示されるとき、お使いの端末が Google のサーバーに直接つながり、IPアドレス・ブラウザや端末の情報・表示しているページのアドレスが Google に送られます。

物件ページの地図は、押さなくても画面に出ると読み込まれます。

路線のマップは、「マップ」を押したときに読み込まれます。

送られた情報には、上の Google のプライバシーポリシーが適用されます。

AIチャット相談では、入力された質問と直前までのやり取りを、回答をつくるために OpenAI（米国）に送ります。

物件ページで開いたときは、その物件の情報（物件番号・価格・所在地など）も一緒に送ります。

質問と回答は、品質向上のために当社のスプレッドシートに記録し、スタッフが確認することがあります。

記録は6か月たったら削除します。

OpenAI の API の規約では、送った内容はモデルの学習に使われません。不正利用を調べるため、一定の期間（最長30日ほど）OpenAI 側に残ることがあります。

お名前・電話番号・ご住所は入力しないでください。

電話番号やメールアドレスが書かれた質問は、AIには送らず、記録もしません。

7. 安全管理措置

個人情報を扱う担当者を限定し（組織的）、取り扱いの決まりを定めて教育し（人的）、アクセス制御と通信の暗号化を行い（技術的）、委託先の所在国の制度を把握しています（外的環境）。

8. 保存期間

ご相談の記録は、最後のやり取りから2年間保存し、その後削除します。

AIチャット相談の記録は、6か月保存し、その後削除します。

ご成約に至った場合は、宅地建物取引業法に基づき、取引の記録を5年間保存します。

9. 開示・訂正・利用停止の請求

ご本人からの求めがあれば、保有する情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止に応じます。

下記の窓口にお申し出ください。ご本人確認のうえ、原則として2週間以内にお返事します。手数料はいただきません。

10. 苦情の申出先

個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談は、株式会社おもいで不動産（電話 092-409-4562）までお申し出ください。

11. 改定

このポリシーは、法令の変更やサービスの変更に合わせて改定することがあります。改定した場合はこのページでお知らせします。

制定 2022年10月1日／改定 2026年10月12日